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Política de reembolso
Última actualización: 3 de junio de 2026
En NUREI, queremos que tengas una experiencia de compra satisfactoria. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución de acuerdo con las condiciones descritas a continuación.
Devoluciones
Dispones de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea elegible, el producto debe:
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Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
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Conservar su embalaje original.
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Incluir cualquier etiqueta o accesorio original.
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Estar acompañado del comprobante de compra o número de pedido.
Para iniciar una devolución, contáctanos en:
Correo electrónico: mundosistos@gmail.com
Una vez aprobada tu solicitud, te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre el proceso de devolución. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Productos Dañados o Incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido tan pronto como lo recibas.
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos inmediatamente en:
Evaluaremos el caso y trabajaremos para ofrecer una solución adecuada lo antes posible.
Productos No Elegibles para Devolución
Por razones de higiene, seguridad y protección del consumidor, no aceptamos devoluciones de:
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Productos de cuidado personal abiertos o utilizados.
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Productos cosméticos o de belleza que hayan sido desprecintados.
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Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
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Tarjetas de regalo (Gift Cards).
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Productos adquiridos en promoción o liquidación, salvo que presenten defectos de fabricación.
Si tienes dudas sobre la elegibilidad de un producto para devolución, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.
Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos de productos.
Si deseas adquirir otro artículo, te recomendamos solicitar una devolución (si aplica) y realizar una nueva compra por separado.
Derecho de Desistimiento para la Unión Europea
Si tu pedido se envía a un país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción, sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido, sin uso, con su embalaje original y acompañado del comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico si tu reembolso ha sido aprobado.
Si la devolución es aprobada:
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El reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.
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El importe será reembolsado dentro de un plazo aproximado de 10 días hábiles.
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El tiempo exacto para reflejar el reembolso puede variar según la entidad bancaria o proveedor de pago.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu reembolso y aún no lo has recibido, contáctanos en:
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos, puedes comunicarte con nosotros:
NUREI
Correo electrónico: mundosistos@gmail.com